Elegir una plataforma de ecommerce es una de las decisiones más importantes para cualquier negocio digital. Entre las opciones más robustas del mercado, VTEX ha ganado notoriedad como una solución moderna, escalable y orientada al crecimiento omnicanal.
Pero… ¿es realmente para todos?
En este artículo te compartimos de forma clara y directa las razones por las que sí y por las que no deberías elegir VTEX para tu tienda online, ya sea B2C, B2B o marketplace.
Por qué SÍ elegir VTEX
1. Infraestructura robusta, lista para escalar
VTEX es una plataforma SaaS (Software as a Service) cloud-native, lo que significa que no necesitas preocuparte por servidores, mantenimiento ni actualizaciones técnicas.
- 100% en la nube (AWS/GCP).
- Escalabilidad automática en temporadas altas.
- Disponibilidad global con excelente rendimiento.
Ideal si estás pensando en crecer sin límites y no quieres fricciones técnicas.
2. Checkout ultraoptimizado (SmartCheckout)
VTEX ofrece un checkout sin contraseña, rápido y sin fricciones, lo que se traduce en:
- Menos carritos abandonados.
- Mejor conversión móvil.
- Experiencia fluida incluso en compras repetidas.
3. Multicanalidad nativa
VTEX no es solo una tienda online. Es un hub completo de comercio digital, listo para operar en múltiples canales desde una sola plataforma:
- Ecommerce B2C y B2B.
- Integración con marketplaces como Amazon, Falabella, Mercado Libre.
- OMS (Order Management System) para controlar inventarios físicos y digitales.
- Posibilidad de integrar tiendas físicas, catálogos de distribuidores o franquicias.
4. Ideal para ecommerce B2B
Con VTEX puedes manejar:
- Clientes empresariales con múltiples usuarios.
- Listas de precios personalizadas.
- Múltiples niveles de aprobación.
- Catálogos segmentados por tipo de cliente o geografía.
Todo esto sin necesidad de extensiones adicionales.
5. Rapidez de implementación (Time to Market)
A diferencia de plataformas como Magento o Salesforce Commerce, VTEX permite lanzar una tienda funcional en muchas menos semanas gracias a su arquitectura modular y plantillas predefinidas.
6. Gestión avanzada sin depender del equipo técnico
- Editor visual de contenido (CMS).
- Reglas de promociones fáciles de configurar.
- Workflows flexibles de aprobación y publicación.
Esto permite que el equipo de marketing o ventas pueda operar sin depender constantemente del equipo de TI.
7. Actualizaciones automáticas
VTEX gestiona la infraestructura y actualiza el sistema de forma centralizada, sin que afecte tu operación. No hay riesgos de que una actualización rompa tu tienda.
8. Enfoque global y cross-border
VTEX está diseñada para marcas que venden en múltiples países, con funcionalidades como:
- Multimoneda.
- Multi-idioma.
- Logística distribuida.
- Impuestos e integraciones fiscales locales.
Perfecta si estás pensando en vender a nivel internacional.
9. Soporte especializado
Al ser una plataforma cerrada y licenciada, cuentas con soporte técnico directo de VTEX y una red de partners certificados, lo cual garantiza un entorno más controlado y seguro.
Por qué NO elegir VTEX
1. Costos fijos + comisión sobre ventas
VTEX cobra:
- Una licencia mensual fija, que varía según el tamaño de tu negocio.
- Un porcentaje de tus ventas brutas (GMV).
Esto puede ser una barrera para negocios con bajo volumen o márgenes muy ajustados.
2. Menor flexibilidad para desarrolladores
Aunque VTEX permite desarrollos personalizados a través de su framework VTEX IO, no es tan libre como una plataforma open source.
- No puedes modificar directamente el core del sistema.
- Ciertas funcionalidades solo están disponibles a través de VTEX o sus partners.
- Si necesitas cambios muy específicos o lógicas de negocio complejas, puedes encontrar limitaciones.
3. Menor ecosistema de extensiones
Comparado con plataformas como Magento o Shopify, el ecosistema de plugins, módulos y apps de VTEX es más pequeño. Si necesitas una integración poco común o muy local (ej. un ERP nacional), tal vez tengas que desarrollarla desde cero.
4. Curva de aprendizaje técnica
Aunque muchas funcionalidades están pensadas para usuarios de negocio, el entorno de desarrollo (VTEX IO) requiere conocimientos técnicos específicos. No es tan intuitivo como otras plataformas low-code/no-code.
5. Dependencia de la evolución del roadmap de VTEX
Como cualquier SaaS, la evolución de VTEX depende de sus decisiones internas. Si necesitas una funcionalidad urgente que aún no está en su hoja de ruta, puede que tengas que esperar o adaptar tu estrategia.
Conclusión: ¿VTEX es para ti?
VTEX es una plataforma poderosa, moderna y preparada para el futuro del ecommerce. Es perfecta si buscas:
- Escalabilidad sin límites.
- Experiencia de compra optimizada.
- Omnicanalidad real.
- B2B y B2C en un solo lugar.
- Un partner estratégico más que un software.
Sin embargo, si tu ecommerce es pequeño, extremadamente personalizado o necesitas mantener bajos tus costos fijos, tal vez debas considerar alternativas más flexibles o económicas como Shopify, WooCommerce o Magento Open Source.
