Para captar al mejor perfil para el puesto de Lider de Ecommerce implica una estrategia integral que combina análisis del negocio, marketing del talento y evaluación técnica. Aquí te explico cómo lo haría paso a paso:
1. Diagnóstico y definición del perfil ideal
Primero, entiendo a fondo el contexto y objetivos del negocio:
- ¿Qué modelo de ecommerce maneja (B2B, B2C, DTC, marketplaces, crossborder, etc.)?
- ¿Qué plataformas usa (Shopify, VTEX, WooCommerce, Magento, etc.)?
- ¿Qué volumen de operaciones tiene?
- ¿Cuáles son sus retos actuales (logística, conversión, tráfico, ROAS, etc.)?
Con eso creo una descripción de perfil que contemple:
- Habilidades técnicas: conocimiento en plataformas ecommerce, UX, CRO, performance marketing, analytics, automatización, etc.
- Habilidades blandas: liderazgo, toma de decisiones, visión estratégica, trabajo interáreas (marketing, logística, TI, etc.).
- Experiencia previa comprobable en dirección de ecommerce, idealmente en sectores o escalas similares.
2. Atraer al talento correcto
La clave no es solo publicar, sino seducir a perfiles top. Para eso:
- Redacto una oferta atractiva: clara, honesta, con desafíos interesantes y beneficios reales.
- Utilizo canales específicos:
- LinkedIn (headhunting activo con mensajes personalizados).
- Grupos y comunidades ecommerce.
- Portales de empleo ejecutivos (Michael Page, Bumeran Selecta, Get on Board).
- Networking con otros ecommerce managers.
- Si el presupuesto lo permite, recurro a un headhunter especializado en ecommerce.
3. Evaluación exhaustiva
Aquí combino lo cuantitativo con lo cualitativo:
Filtros iniciales:
- Revisión de CVs enfocados en logros cuantificables.
- Pre-screening telefónico para validar soft skills y motivación.
Evaluación técnica:
- Entrevista estructurada: profundidad en ecommerce, estrategias omnicanal, herramientas, KPIs clave.
- Test práctico o caso de negocio: por ejemplo, mejorar una tienda online o plantear una estrategia de escalado.
- Validación de métricas: qué crecimientos logró, CAC, ROAS, LTV, tasas de conversión, etc.
Evaluación de liderazgo:
- Dinámicas de comportamiento o roleplay.
- Validación de referencias.
4. Oferta y cierre estratégico
- Presento una oferta competitiva que incluye salario, bonos por resultados, beneficios y oportunidades de crecimiento.
- Negocio desde un enfoque win-win, sin perder de vista que un buen jefe de ecommerce es un activo estratégico.
Barreras
- Estos cambios por lo general son siempre a bien, los CEOS de las empresas si no han experimentado Transformación Digital o no han escuchado a otro CEO sobre la importancia de este puesto seguirán poniendo al analista de marketing o al community manager en jefe…es normal hasta que se den cuenta que la cosas no caminan…
